客户背景
该公司是一家专业代理、分销世界名牌电子元器件批发、零售。公司成立于2019年与国内外多家OEM厂家建立了良好的合作关系，公司总部设立在新加坡，同时在香港，深圳设有分公司。
客户需求
- 该设计公司共计台式机25台、笔记本8台、文件服务器1台、内部OA服务器1台、企业级路由器1台、无线AP设备3台、核心交换机1台、接入交换机2台。
- 需要外包日常桌面PC、网络管理与服务器等设备的运维保障工作；
- 员工的客户在日常办公中会不断新增或升级IT设备，推荐高性价比产品；
- IT资产管理，并对于未来网络架构的规划。
IT外包服务内容
- 运维服务（每月1次驻场服务/ 每月4次应急服务/ 无限次远程技术支持），在解决日常IT事务的同时，引入ITIL服务体系，降低运行成本，获取了较高的服务效率；
- 增值服务：季度IT运行报告、IT网络规划设计；
- 基础网络建设：基础网络建设、WIFI覆盖、文件服务器权限优化；
- 解决方案：数据自动备份/网络流量优化管理。
客户收益
- 客户将所有IT设备服务外包，引进了先进的ITIL服务架构体系，优化IT业务处理流程，同时去人事方面的一些成本；
- 数据安全得到极大保障；
- 员工对于文件共享的访问和网络流量资源的使用有序可控，极大提高了业务效率；
- 季度IT运行报告让管理层对于本季度IT所发生的问题有全面了解，为将来IT规划与预算提供决策依据。
